Términos y Condiciones de Compra
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de la página web floristeriakandas.com, titularidad de Kandas Floristería, cuyos datos identificativos figuran en el Aviso Legal de esta web.
Al realizar un pedido a través de esta tienda online, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones de compra, así como la Política de Privacidad, la Política de Envíos y Devoluciones y el Aviso Legal.
Productos
La tienda online ofrece productos florales, ramos, centros, composiciones y otros artículos relacionados con floristería.
Al tratarse de productos naturales, las flores pueden presentar ligeras variaciones de color, tamaño o apariencia respecto a las imágenes mostradas en la web, manteniendo siempre una composición equivalente en valor, estilo y calidad.
En caso de falta de disponibilidad de alguna flor concreta, la floristería podrá sustituirla por otra similar, respetando el diseño general y el valor del pedido.
Precios
Los precios mostrados en la web están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra.
Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, añadirlo al carrito, completar los datos solicitados y aceptar expresamente las presentes condiciones antes de proceder al pago.
Una vez realizado el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
Métodos de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en la web, incluyendo pago con tarjeta bancaria a través de pasarela segura Redsys/Getnet y otros métodos disponibles, como Bizum si estuviera habilitado.
La web no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias. La operación se realiza en un entorno seguro gestionado por la pasarela de pago correspondiente.
Entrega de pedidos
Los pedidos se entregarán en las zonas habilitadas por la floristería y dentro de los horarios indicados en la Política de Envíos y Devoluciones.
El cliente es responsable de facilitar correctamente los datos de entrega, incluyendo nombre del destinatario, dirección, teléfono y cualquier información necesaria para realizar la entrega.
Si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega, la floristería actuará conforme a lo indicado en la Política de Envíos y Devoluciones.
Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido contactando con la floristería lo antes posible.
No será posible cancelar pedidos que ya hayan sido preparados, personalizados, enviados o entregados.
En fechas señaladas de alta demanda, como San Valentín, Día de la Madre, Todos los Santos, Navidad u otras campañas especiales, las cancelaciones podrán estar limitadas por motivos organizativos y de preparación del producto.
Devoluciones y reclamaciones
Al tratarse de productos frescos, naturales, perecederos y, en muchos casos, preparados de forma personalizada, no se admitirán devoluciones por causas ajenas a un defecto del producto o error imputable a la floristería.
Si el producto recibido presenta daños, defectos evidentes o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en el menor plazo posible, aportando fotografías del producto y los datos del pedido.
Tras revisar la incidencia, la floristería podrá ofrecer una sustitución, compensación o reembolso, según corresponda en cada caso.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, claramente personalizados o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Por este motivo, los productos florales frescos, personalizados o preparados específicamente para el cliente no podrán ser objeto de desistimiento una vez preparados o entregados.
Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar con la floristería a través de los medios indicados en la web.
Aceptación de las condiciones
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá aceptar expresamente estas condiciones mediante una casilla de verificación habilitada en el proceso de compra.